面向 Claude 用户的公开联署

不给理由,不许申诉,不还数据。
我们不接受。

我们认为,付费用户的账号被停用时,至少有权知道大致原因、能够找到人工复核渠道,并取回自己的数据。这个页面用来收集签名和真实案例,并提供免费的合规自助指南。

0已验证签名
0已公开案例

原型阶段:尚未接入后端,计数为 0。下方案例均为示例数据。

我们的诉求

这些诉求针对流程,不针对任何个人。

  1. 说明封号的大致理由

    通知中应指出涉及哪一类政策条款,而不是只有“违反使用政策”这样的笼统说法。

  2. 人工复核与明确时限

    申诉应有人工参与,并公布合理的答复时限;收到申诉后给出结果,而不是长期没有回音。

  3. 保障数据取回

    无论申诉结果如何,用户都应能完整导出自己的对话和账号数据,包括上传的文件。

  4. 付费用户的退款路径

    被停用时,对未使用的订阅期提供清晰的退款或按比例退还方式。

  5. 定期发布透明度数据

    公开封号数量、申诉数量与撤销比例,让外界能够评估误封的规模。

签名并分享你的经历

只需要必要信息。邮箱仅用于验证,不会公开。除昵称外,其他字段只以汇总形式使用,除非你同意展示。

演示模式:提交内容只在当前浏览器中处理,不会发送或保存到任何服务器。

我们不会要求你的 Claude 密码、API 密钥或支付信息。

案例墙

经本人同意并核对基本信息后,才会匿名展示。我们只呈现经历,不替任何一方下结论。

以下三张卡片均为示例数据,并非真实用户。

示例数据

Pro 用户 · 编程 · 申诉无回应

“收到停用通知后提交了申诉,几周内没有收到任何答复,也不清楚具体涉及哪一条政策。”

地区
示例地区 A
时间
2026-00
示例数据

Max 用户 · 工作 · 申诉被驳回

“申诉被驳回,回复没有说明理由。希望至少能知道判断依据,并取回我的项目对话。”

地区
示例地区 B
时间
2026-00
示例数据

Free 用户 · 学习 · 已恢复

“申诉后账号恢复,但全程没有人解释当初为何被停用。”

地区
示例地区 C
时间
2026-00

自助指南

只包含官方认可的做法:申诉、导出数据、处理扣费,以及备用工具。我们不提供换号、绕过封禁、共享账号或用代理规避风控的方法。

官方页面链接于 2026-11-15 核对可访问;产品界面可能随时调整,请以官方页面为准。

1. 提交官方申诉
  1. 打开 claude.ai,使用被封的账号登录。官方说明:必须登录后才能看到申诉表单。
  2. 在受限账号页面填写申诉表单,说明事实,一份申诉即可。
  3. 组织账号被暂停时,在受限页面对相应组织点击“Request a review”。
  4. 如果只收到警告而没有封号,官方指引是邮件联系 usersafety@anthropic.com。

来源: Safeguards warnings and appeals · 已核实

待核实:官方页面没有公布答复时限;申诉入口的直接网址在我们的检查中无法在未登录状态下打开,因此这里只引用官方说明页。

申诉信模板

官方没有提供固定模板。请把方括号内容改成你的真实情况,删去不属实的句子。建议用英文提交。

2. 导出并备份你的数据
  1. 被封后仍可登录 claude.ai,受限页面会显示导出和删除账号的选项;官方表示无需联系 Anthropic。
  2. 正常账号:设置 → Privacy → Export data,下载链接会发到账号邮箱,24 小时后失效,可能只能使用一次,请立即下载。
  3. 导出内容包含对话和账号数据,但不包含你上传的原始文件,且被封账号可导出的范围可能受限。请另行备份自己保存的原件。
  4. 删除账号不可恢复,请在申诉结束并完成备份后再考虑。

来源: Export your Claude data · Delete your Claude account · 已核实

3. 扣费与退款争议的处理思路
  1. 先在 Settings → Billing 保存发票,并记录封号通知的时间、扣费日期和金额。
  2. 官方退款流程:登录后点左下角姓名 → Get help → Send us a message → Accept → “Claude Refund Request”,按提示核对是否符合条件。
  3. 官方说明:除服务条款明确规定、法律要求或欺诈情形外,付款不可退。欧洲经济区和英国用户可在购买后 14 天内申请按使用量折算的退款。
  4. 如果无法登录,官方建议用另一个邮箱联系支持,并抄送账号邮箱,说明要取消并退款。
  5. 通过 App Store 订阅的,只有 Apple 能处理退款(reportaproblem.apple.com)。
  6. 按官方说明,发起银行拒付期间客服无法处理退款。是否走拒付,请先向发卡行了解规则,我们不替你做决定。

来源: Request a refund · Billing FAQs · Cancel subscription · 已核实

Consumer Terms · Usage Policy · Privacy Policy · 链接可访问;条款内容请自行阅读

这是一般性信息,不构成法律建议。涉及较大金额或当地消费者权利,请咨询当地消费者机构或律师。

4. 替代工具与工作流迁移

不要等申诉结果才行动。先让工作不中断,再决定是否回来。

OpenAI ChatGPT

综合能力强,生态成熟。

chatgpt.com

Google Gemini

长上下文,与 Google 工作区集成。

gemini.google.com

开源模型

Llama、Qwen、Mistral、DeepSeek 等,可本地运行,不受单一账号约束。

Ollama · LM Studio · Hugging Face

多模型网关

一个接口调用多家模型,降低对单一供应商的依赖。

OpenRouter

迁移清单

  • 把常用系统提示词、项目说明、代码规范整理成独立的文本文件,放进自己的仓库。
  • 用导出的对话记录,挑出最有价值的 10–20 个提示词和结果,作为新工具的测试集。
  • 工具调用和脚本用统一的接口封装,更换模型时只改一处配置。
  • 在新工具上用同一批任务对比输出,确认质量后再切换。

这些是一般性建议,各产品的功能、价格与条款请以其官网为准;我们与以上任何公司都没有商业关系。

FAQ

这是 Anthropic 的官方网站吗?

不是。这是由用户发起的独立项目,与 Anthropic 没有任何关联,也未获其认可。

你们怎么知道封号是“无故”的?

我们不知道,也不替任何案例下结论。许多用户反映的是“没有说明理由”和“申诉无回应”,这正是我们要求透明度的原因。有些封号可能确实符合政策,我们也欢迎这类经验。

签名有什么用?

汇总后的数字和匿名案例可以用来公开表达诉求、提供给媒体和监管机构,并推动 Anthropic 公布申诉流程和透明度数据。我们不保证任何结果。

你们会帮我恢复账号吗?

不会,也无法做到。账号决定只由 Anthropic 作出。我们提供的是整理好的官方申诉路径和模板。

我的信息会被公开吗?

邮箱不会公开。案例墙只在你勾选同意后,以匿名形式展示经历,并且会去掉可识别的信息。详见隐私说明。

我应该不顾一切挽回账号吗?

我们建议先备份数据、提交一次官方申诉,同时准备替代工具。请不要使用多账号、共享账号、代理等方式规避限制,那样可能违反服务条款,反而让情况更糟。

隐私说明

草案:正式上线前需根据实际后端、存储地点和适用法律完善。

  • 我们收集:昵称、国家/地区、被封月份、套餐、用途、申诉情况、可选的经历描述、邮箱。
  • 邮箱只用于验证你的签名,不公开、不出售、不用于营销。
  • 公开展示的仅有:签名总数、汇总统计,以及你另行同意的匿名案例。
  • 请不要提交密码、API 密钥、支付信息或他人的个人信息。
  • 你可以随时要求删除自己的签名与案例,联系方式将在正式上线时公布。
  • 数据保存期限:待定(TODO:上线时填写)。